İptal ve İade Şartları
Ürününüzü iade etmek isterseniz, ürün ambalajının bozulmamış, ürünün kullanılmamış ve etiketinin kopartılmamış olması gerekmektedir.
İadelerde kargo bedeli alıcıya (müşteriye) aittir. Ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde talep oluşturup adresimize gönderebilirsiniz.
Alıcı Firma:
Miss Diamond
İade Adresi:
Mesihpaşa Mah. Sait efendi Sok. No:9 Fatih / İstanbul / Türkiye
Ürün ve faturası elimize ulaştığında, gerekli incelemeler yapılacaktır ve uygun görünen ödeme finans departmanımız tarafından 30 gün içerisinde yapılacaktır.
Yurtdışı siparişlerinde iade ve değişim kabul edilmez. Yurtdışına yapılan gönderilerde gümrük vergisi vb. olası ek maliyetler alıcıya aittir.
İade gönderimlerinde kargo ücreti alıcı tarafından karşılanmalıdır. Karşı ödemeli olarak tarafımıza gönderilecek paketler teslim alınmayarak göndericiye geri iade edilecektir.
Siparişlerim bölümünde, sipariş durumu "Kargoya Verildi" olarak görünen siparişleriniz için iptal değil iade talebi gönderilmesi gerekmektedir. Bu durumda iletişim sayfasındaki formdan ilgili mesaj konusunu seçerek bize siparişinizi iptal etme sebebinizi ve iletişim bilgilerinizi içeren bir mesaj göndermeniz yeterli.
İade Ödemeleri
Ürününüz, bize ulaştıktan sonra Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
Ürün iadesi ya da iptali sonrasında iade edilecek tutar yapmış olduğunuz ödeme şekline göre geri ödenecektir.
Ödemeniz kredi kartıyla yapıldıysa iade tutarı kart hesabınıza yatırılacaktır.
Havale/EFT veya kapıda ödeme yöntemiyle gerçekleşen ödemelerin iadesi ise hesabınıza yapılacaktır. IBAN numaranızı +90 552 850 40 00 nolu müşteri hizmetleri hattımızı arayarak iletebilirsiniz.
Yapılan ücret iadesinin kart hesabınıza veya banka hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişiklik gösterebilir.
Ödemenizi kredi kartı kullanarak taksitlendirme yaptıysanız tutarın tamamı sahibi olduğunuz kredi kartınızın bankasına tarafımızca tek seferde ödenir. Bu aşamadan sonra banka bu tutarı kredi kartınıza her ay taksit tutarı kadar yatırır ve çeker (ekstreye artı olarak yansır). Bu işlem taksit sayısı süresince devam eder.
İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
Miss Diamond olarak müşterilerimize güvenli ve şeffaf bir alışveriş deneyimi sunmayı amaçlıyoruz. İnternet sitemiz üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde iade ve değişim işlemleri aşağıdaki koşullar çerçevesinde yürütülmektedir.
1. Cayma ve İade Süresi
Müşterilerimiz, ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkının geçerli olduğu ürünlerde, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının süresi içerisinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla tarafımıza bildirilmesi gerekmektedir.
2. İade Edilecek Ürünün Durumu
İade edilmek istenen ürünün, mümkün olduğunca teslim alındığı haliyle ve ürünle birlikte gönderilen aksesuar ve diğer parçalarıyla beraber gönderilmesi rica olunur.
Ürünün yalnızca beden, kalıp, görünüm ve özelliklerinin değerlendirilmesi amacıyla denenmesi önerilir.
Ürünün kullanım şekli nedeniyle yeniden satışını veya değerini etkileyebilecek nitelikte;
- leke,
- koku,
- parfüm veya deodorant izi,
- makyaj/fondöten izi,
- yırtılma veya sökülme,
- taş, boncuk, pul veya aksesuarlarında kullanım kaynaklı zarar,
- kumaşta kullanım kaynaklı deformasyon,
- tadilat, kesim veya benzeri değişiklik
bulunması halinde ürünün durumu ayrıca değerlendirilir ve mevzuattan doğan hak ve yükümlülükler saklıdır.
Ürünlerin denenirken özellikle makyaj, parfüm ve benzeri ürünlerle temas ettirilmemesini önemle rica ederiz.
3. Abiye ve Hassas Ürünler
Abiye, taşlı, boncuklu, payetli, işlemeli ve hassas kumaşlı ürünlerin kullanım izlerine karşı özellikle dikkatli denenmesi gerekmektedir.
Ürünlerin yalnızca beden ve uygunluk kontrolü amacıyla denenmesi; özel gün, davet, çekim veya benzeri amaçlarla kullanılmaması gerekmektedir.
Kullanılmış veya müşteri tarafından zarar verilmiş ürünlerle ilgili işlemler, ürünün durumu ve yürürlükteki tüketici mevzuatı dikkate alınarak değerlendirilir.
4. Beden Seçimi
Her ürünün kalıbı ve kumaş yapısı farklılık gösterebilir. Bu nedenle sipariş verilmeden önce ürün sayfasındaki beden ve ölçü bilgilerinin dikkatlice incelenmesini tavsiye ederiz.
Beden konusunda kararsız kalan müşterilerimiz, sipariş vermeden önce müşteri hizmetlerimizden beden danışmanlığı alabilir.
Beden danışmanlığı tavsiye niteliğinde olup nihai beden seçimi müşteriye aittir ve mevzuattan doğan cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
5. Değişim
Beden veya renk değişikliği talep eden müşterilerimize, talep edilen ürünün stoklarda bulunması halinde değişim konusunda yardımcı olunur.
Değişim işlemleri stok durumuna bağlıdır. Talep edilen beden veya rengin stokta bulunmaması durumunda müşteriye alternatif seçenekler sunulabilir.
6. Kişiye Özel Hazırlanan veya Tadilat Yapılan Ürünler
Müşterinin özel isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde, mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.
Müşterinin açık talebi doğrultusunda;
- özel ölçüyle hazırlanan,
- boyu kesilen veya kısaltılan,
- daraltılan/genişletilen,
- kol, bel, göğüs veya diğer bölümlerinde tadilat yapılan,
- standart satış halinden müşterinin talebi doğrultusunda farklılaştırılan,
- müşteriye özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen
ürünler, niteliğine göre kişiye özel hazırlanan ürün kapsamında değerlendirilebilir ve mevzuatın izin verdiği durumlarda cayma hakkı kapsamı dışında kalabilir.
Bu tür işlemlerde müşteriye, işlem gerçekleştirilmeden önce gerekli bilgilendirme yapılır.
7. Hatalı veya Ayıplı Ürünler
Yanlış, eksik veya ayıplı ürün teslim edilmesi halinde müşterilerimizin bizimle iletişime geçmesini rica ederiz.
Ayıplı mallara ilişkin tüketicinin kanundan doğan seçimlik hakları saklıdır. Ayıplı üründen kaynaklanan yasal haklar bu politika ile sınırlandırılamaz.
8. İade Bildirimi ve Gönderim
İade talebinin cayma süresi içerisinde tarafımıza bildirilmesi gerekmektedir.
Cayma bildiriminin ardından ürünün mevzuatta belirtilen süre içerisinde tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.
İade gönderim yöntemi, anlaşmalı kargo bilgileri ve varsa mevzuata uygun iade gönderim masrafları sipariş öncesinde müşteriye sunulan ön bilgilendirme koşullarına göre uygulanır.
9. Ücret İadesi
İade koşullarının ve ilgili yasal şartların sağlanması halinde ücret iadesi, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve yöntemlere uygun olarak gerçekleştirilir.
Geri ödeme, mevzuatta aksi öngörülmedikçe müşterinin alışveriş sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde yapılır.
Bankaların işlem süreleri nedeniyle tutarın müşterinin hesabına veya kartına yansıması ayrıca zaman alabilir.
10. Renk, Ekran ve Ürün Görünümü
Ürünlerin gerçek renklerini ve detaylarını mümkün olduğunca doğru şekilde göstermeye özen gösteriyoruz.
Bununla birlikte telefon, bilgisayar ve diğer ekranların renk ayarları, ekran parlaklığı ve çekim ortamındaki ışık nedeniyle ürün renginin ekrandaki görünümünde ton farklılıkları oluşabilir.
Ürün açıklamalarında belirtilen kumaş, ölçü, kalıp ve diğer ürün özelliklerinin sipariş öncesinde dikkatlice incelenmesini tavsiye ederiz.
11. Yasal Haklar
Bu politika, tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki diğer mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmak veya sınırlandırmak amacı taşımaz.
Politikada yer alan herhangi bir hüküm ile emredici mevzuat hükümleri arasında farklılık bulunması halinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.